MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ - Ünite 2 Konu Anlatımı 1

İletişim kavramını tanımlayabileceksiniz.
İletişim süreci ve ögelerini sıralayabileceksiniz.
İletişim türlerini açıklayabileceksiniz.
Müşterilerle iletişim engellerini çözümlemede dinlemenin önemini açıklayabileceksiniz.