Perturbations à la SNCF: comment se faire rembourser ?

Alors que les perturbations à la SNCF, en ce premier week-end de vacances de la Toussaint, ont mis sur le carreau bon nombre d'usagers, la compagnie ferroviaire a déjà annoncé que les billets seraient échangés ou remboursés sans frais. 
Comment s'y prendre concrètement ?