재택치료 중인 일반관리군 확진자가 몸에 이상을 느끼면 의료상담센터에 연락해 상담받을 수 있는데요.
최근 확진자가 쏟아지는 데다가 담당 업무가 아닌 단순 문의 전화까지 쇄도해 숨 돌릴 틈이 없다고 합니다.
자세한 분위기, 현장 나간 취재 기자 통해 들어보겠습니다. 김철희 기자!
[기자]
네, 서울 동부병원 의료상담센터에 나와 있습니다.
최근 확진자가 급증하면서 의료상담센터도 정신없는 모습이라고요?
[기자]
제가 나와 있는 동부병원 의료상담센터는 24시간 운영되는데요.
서울 11개 자치구 1만 7천여 명의 재택 치료자 상담을 맡고 있습니다.
이렇게 많은 확진자를 관리하다 보니 남들이 잠시 숨을 돌리는 점심시간에도 전화벨은 쉴 새 없이 울렸습니다.
이곳의 핵심 역할은 재택치료자 의료상담입니다.
재택치료를 받는 동안 몸에 이상을 느끼고 전화한 이들에게 상담을 제공하는 건데요.
상담센터 간호사들은 재택치료자의 몸 상태를 기록한 뒤 의사에게 보내고 있습니다.
재택치료자가 의사 상담을 요청하면 유선 진료도 받을 수 있습니다.
이를 위해 병원에는 5명의 의사가 하루씩 맡아 교대로 근무하고 있는데요.
전화 상담과 진료 뒤에는 동네 약국에서 약을 받을 수 있습니다.
약국에서 제조한 약은 동거 가족이 대리 수령할 수도 있고요.
혼자 사는 경우라면 보건소에서 약을 받아 환자에게 전달하게 됩니다.
다만, 화이자의 먹는 치료제 팍스로비드는 지자체가 지정한 담당 약국에서만 약을 짓고 전달할 수 있습니다.
현재 동부병원에 접수되는 비대면 진료 신청은 하루 350건 정도인데요.
의료상담센터에서 담당하지 않는 행정 문의도 많아 실제 걸려오는 전화는 하루 천여 건에 이릅니다.
실제 환자와 상담하는 간호사들도 애로 사항이 많다고 하는데요.
직접 들어보시겠습니다.
[장동욱 / 서울 동부병원 간호사 : (환자분들은) 계속 질문이 생기고 또 저희 입장에서는 그 질문에 계속 답변을 해드려야 하는 상황이다 보니까. 근데 또 그런 것 때문에 여기가 전화를 안 받는다고 민원을 넣으시는 분들이 간혹가다가 있다고 하더라고요.]
의료 인력들은 격리 해제 등 행정적인 문의는 보건소로 해달라고 당부하기도 했습니다.
현재 서울 시내에는 모두 3곳의 24시간 재택치료 의료상담센터가 운영되고 있는데요.
제가 나... (중략)
YTN 김철희 (kchee21@ytn.co.kr)
▶ 기사 원문 : https://www.ytn.co.kr/_ln/0103_202202161339220817
▶ 제보 안내 : http://goo.gl/gEvsAL, 모바일앱, social@ytn.co.kr, #2424
▣ YTN 데일리모션 채널 구독 : http://goo.gl/oXJWJs
[ 한국 뉴스 채널 와이티엔 / Korea News Channel YTN ]
